Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Должностная инструкция менеджера розничной торговли». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Менеджер по развитию решает основные стратегические задачи компании. Для этого он занимается продвижением рекламных акций, исследованием рынка, стремится повысить рентабельность деятельности, проводимой фирмой. Квалифицированный менеджер, хорошо справляющийся с работой, может в дальнейшем добиться повышения по должности, дорасти до коммерческого и даже генерального директора.
Подобный специалист должен иметь высшее образование, обладать знаниями маркетинга и психологии. Он должен уметь планировать, проводить анализ рынка, вести бизнес-проекты любой сложности, находить новых клиентов и партнеров, прогнозировать уровень продаж и подготавливать договора. Также специалисту следует знать основы законодательства и экономики, грамотно вести переговоры и оформлять документацию.
Должностная инструкция менеджера по развитию компании также предполагает умение проводить обучающие тренинги для сотрудников компании. Менеджер должен составлять отчетности о проделанной работе и отправлять их руководству на рассмотрение. Другая обязанность заключается в ведении базы сотрудников, рассмотрение возможности их карьерного роста.
Он имеет право на получение информации, доступ к необходимой документации. В рамках своих полномочий специалист подписывает и визирует различные документы. Также он может знакомиться с инструкциями, в которых расписаны его обязанности и права. Менеджер несет ответственность за нарушения, возникающие во время исполнения им своих обязанностей, материальный вред, причиненный организации.
Должностная инструкция менеджера по развитию продаж
Ответственность Менеджер по продажам несет ответственность:- за последствия принятых им решений, выходящих за пределы его полномочий, установленных действующим законодательством РФ, уставом предприятия, иными нормативными правовыми актами;- за неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ;- за совершение в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ;- за причинение материального ущерба и ущерба деловой репутации предприятия — в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством РФ. 5. Условия работы 5. 1. История профессии Постепенное развитие технологий в мире приобрело очень агрессивный характер в 20 веке и, особенно, во второй его половине. Развитие транспорта, связи, машиностроения, СМИ и упрощение международной торговли поставили перед бизнесом новые задачи.
Рынок труда требовал большое количество руководителей и менеджеров различного уровня — менеджеров по продажам, специалистов по развитию бизнеса, менеджеров по качеству, менеджеров по рекламе, по работе с оптовиками и зарубежными партнерами. Помимо диплома и знаний, полученных в ВУЗе, потребуется опыт работы (предпочтительно в продажах, рекламе, маркетинге или в сфере работы компании). Зарплата менеджера по развитию Зарплата менеджера по развитию сильно зависит от опыта работы и развития профессиональных навыков. Специалисты с опытом работы более одного года могут рассчитывать на 30 — 60 тысяч рублей в месяц. Специалисты со стажем более 3 лет, с опытом руководящей работы, зарабатывают 50 — 150 тысяч рублей в месяц. Средняя зарплата менеджера по развитию составляет 40 тысяч рублей в месяц. Обеспечивает выполнение тактических планов, поставленных представительству.
2. 3. 3. Контролирует выполнение планов продаж и развития территории. 2. 3. 4. Проводит аудит торговых точек при каждом посещении представительства. 2. 4.
Анализирует и контролирует погашение дебиторской задолженности представительства. 2. 4. 1. Разрабатывает и внедряет мероприятия по выявлению и сокращению дебиторской задолженности. 2. 4. 2.
Контролирует погашение дебиторской задолженности при взаимодействии с Руководителем представительства и дистрибуторами. 2. 5. Организует систему отчетности представительства. 2. 5. 1.
Контролирует своевременное предоставление отчетов. 2. Контролирует внутреннюю отчетность на местах. 2. 6. Обучает сотрудников представительства и внедряет, либо контролирует внедрение части стандартов. 2. 6. 1.
Обучает менеджеров по оптовым продажам, супервайзеров региональных продаж стандартам продаж.
- Общие положения Этот раздел служит для того, чтобы изложить следующую информацию о должности: название должности (менеджер по развитию);
- квалификационные требования (требования к уровню образования, опыту работы, можно также перечислить навыки и знания, которые руководителю хотелось бы видеть у кандидата на должность);
- наличие подчиненных;
- порядок замещения.
- Права В каждой компании руководитель решает сам, какими именно правами наделить менеджера по развитию.
порядок подчиненности (с указанием того, кто отвечает за прием на работу и увольнение);
Даже если на начальном этапе дела на предприятии идут хорошо, рано или поздно наступает момент, когда имеющихся ресурсов уже недостаточно и требуется выход на новый качественный уровень. В этом случае стоит привлечь в организацию менеджера по развитию бизнеса. К его основным функциям относится поддержание контактов с клиентами и поставщиками, а также создание благоприятной атмосферы внутри организации. Это своего рода связующее звено, которое призвано обеспечить эффективные контакты между руководством высшего звена и подчиненными на всех уровнях.
Стоит отметить, что менеджер по развитию должен владеть полной информацией не только о самом предприятии, но также и о положении дел в отрасли в целом. У него всегда должны быть самые актуальные статистические данные. Кроме того, менеджер по развитию является лицом компании, представляя ее на переговорах как с клиентами, так и с поставщиками.
По развитию персонала
Этот сотрудник занимается планированием и координацией деятельности, связанной с обучением сотрудников. Для этого он разрабатывает новые программы или улучшает существующие, участвует в совещаниях и обсуждает вопросы необходимости обучения Менеджер участвует в процессе тестирования и оценивания знаний работников, руководит тренерами и определяет их задачи.
Специалист оценивает эффективность тренингов, делает заключение об уровне профессиональной подготовки сотрудников. Он вводит расписание проводимых тренингов, создает необходимые для обучения аудио- и видеоматериалы. Менеджер по развитию персонала имеет право изучать проекты руководства, имеющие к нему отношение. Он может требовать документацию и информацию для своей работы, вносить свои предложения по улучшению условий труда.
Этот сотрудник несет ответственность за некачественное выполнение или невыполнение своих обязанностей, нарушения закона, материальный ущерб собственности компании.
Менеджер по развитию – профессия, которая охватывает многие сферы деятельности предприятия. Он должен обладать руководительскими навыками, уметь управлять персоналом. Обязательным является наличие высшего образования. Этому специалисту пригодятся и знания психологии. Менеджер занимается планированием деятельности фирмы, решает вопросы с поставщиками, изучает рынок.
Чем занимается специалист?
Менеджер по развитию решает основные стратегические задачи компании. Для этого он занимается продвижением рекламных акций, исследованием рынка, стремится повысить рентабельность деятельности, проводимой фирмой. Квалифицированный менеджер, хорошо справляющийся с работой, может в дальнейшем добиться повышения по должности, дорасти до коммерческого и даже генерального директора.
В обязанности данного специалиста может входить и управление процессом производства, и организаторские функции работы фирмы или персонала. Менеджер изучает возможные варианты развития организации, особенности рыночной ниши, которую можно освоить.
Также он должен следить за своевременным исполнением всех действующих проектов по развитию, проводящихся при этом переговоров.
Подобный специалист должен иметь высшее образование, обладать знаниями маркетинга и психологии. Он должен уметь планировать, проводить анализ рынка, вести бизнес-проекты любой сложности, находить новых клиентов и партнеров, прогнозировать уровень продаж и подготавливать договора. Также специалисту следует знать основы законодательства и экономики, грамотно вести переговоры и оформлять документацию.
Должностная инструкция менеджера по развитию компании также предполагает умение проводить обучающие тренинги для сотрудников компании. Менеджер должен составлять отчетности о проделанной работе и отправлять их руководству на рассмотрение. Другая обязанность заключается в ведении базы сотрудников, рассмотрение возможности их карьерного роста.
Он имеет право на получение информации, доступ к необходимой документации. В рамках своих полномочий специалист подписывает и визирует различные документы. Также он может знакомиться с инструкциями, в которых расписаны его обязанности и права. Менеджер несет ответственность за нарушения, возникающие во время исполнения им своих обязанностей, материальный вред, причиненный организации.
Работа менеджера по развитию – сопровождение отдельно взятой компании, организации, учреждения. Главная задача — чтобы предприятие, где работает данный специалист, не «оступилось» в условиях жёсткой и всесторонней конкуренции и не было вынуждено покинуть внутренний рынок, на котором оно работало. В лучшем случае последовало бы слияние с одним из конкурентов, в худшем – выход «в нуль» и уход с «арены». Здесь нужен человек или группа лиц, компетентных в вопросах дальнейшего развития. Такой специалист помогает компании упрочить свои позиции на рынке через усиленную работу с розничными сетями и поставщиками, повышая объёмы продаж и перевыполняя первоначальные планы.
Проще говоря, менеджер по развитию – рука помощи, нелишняя даже для вышестоящего руководства, какими бы ни были «прокачанными» и высокообразованными его члены. Это человек, отвечающий за разработку стратегии фирмы.
Воспользоваться сторонней помощью, которая поддержала бы в трудный период, нелишне для директора – или даже учредителя – любой фирмы.
Менеджер по развитию: обязанности
Если организация нацелена на успех, то ей непременно нужен эффективный руководитель. Таким лидером может стать менеджер по развитию бизнеса. Должностная инструкция у него включает следующий перечень обязанностей:
- разработка глобальной концепции развития предприятия;
- составление при необходимости плана реструктуризации, а также тщательный контроль за его реализацией;
- разработка предложений по улучшению работы предприятия и согласование их с руководством;
- поиск новых возможных направлений деятельности организации;
- обеспечение эффективного взаимодействия между всеми структурными подразделениями фирмы;
- анализ отчетной информации с целью корректирования планов;
- разработка программ проведения тренингов с целью повышения квалификации сотрудников;
- периодический анализ собственной работы и предоставление высшему руководству соответствующей отчетности.
Нюансы составления инструкции
Отметим, что в некоторых компаниях данная должность имеет не только более узкую специализацию, но еще и другое наименование, например, менеджер, который занимается развитием территории, развитием персонала и пр. При этом, непременно следует отразить особенности той или же иной профессии в инструкции должностного формата. Все дело в том, что каждая должность имеет свои характерные особенности, которые применимы именно к четко определенным аспектам направления деятельности. Их правильное отображение в документе может стать неоспоримой основой формирования исполнительности специалиста.
В данной статье мы привели образец документа, который характерен именно для создания инструкции должностного типа для менеджера, который будет заниматься именно развитием бизнеса. Так как в документ внесены все данные, направленные на активизацию действий по общему развитию предприятия, компании или же организации. В случае, если вам предстоит создать инструкцию для более узкоспециализированной должности, то по данному направлению, определенные разделы инструкции можно видоизменить и модернизировать.
Специалист, который занимается развитием компании, должен иметь высшее образование и серьезный опыт в построении бизнеса. Именно от него зависит судьба всей компании, ее прибыль, вектор движения и охваты рынка. Подобный сотрудник занимается всем и сразу, то есть, стоит на должности гендиректора, хоть и не является им. Он ищет новых клиентов и подписывает бумаги, он проводит переговоры и организует производственный процесс, он занимается краткосрочным и долгосрочным планированием, продажами и обучением коллектива.
В состав должностной инструкции менеджера по развитию бизнеса входит анализ рынка и конкурентов, составление разнообразных отчетов о деятельности компании, создание презентаций для главы компании, управление отделами и пр. Это должность ТОП-менеджера, соответственно, и ответственность на сотруднике лежит крайне высокая. По сути, он отвечает за все, что происходит в компании начиная от падения продаж и заканчивая конфликтами между отделами или сотрудниками.
Чем занимается специалист?
Менеджер по развитию решает основные стратегические задачи компании. Для этого он занимается продвижением рекламных акций, исследованием рынка, стремится повысить рентабельность деятельности, проводимой фирмой. Квалифицированный менеджер, хорошо справляющийся с работой, может в дальнейшем добиться повышения по должности, дорасти до коммерческого и даже генерального директора.
В обязанности данного специалиста может входить и управление процессом производства, и организаторские функции работы фирмы или персонала. Менеджер изучает возможные варианты развития организации, особенности рыночной ниши, которую можно освоить.
Также он должен следить за своевременным исполнением всех действующих проектов по развитию, проводящихся при этом переговоров.
Менеджер отдела розничных продаж
1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1.Менеджер отдела розничных продаж относится к категории исполнителей.
1.2.Менеджер назначается на должность и освобождается от должности приказом Директора.
1.3.Менеджер подчиняется Руководителю отдела розничных продаж.
1.4.Менеджер должен иметь высшее образование и опыт работы в области сбыта не менее 1 года.
1.5.На время отсутствия Менеджера отдела розничных продаж (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет руководитель отдела, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
1.6.Менеджер должен знать:
-основные законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы, регулирующие работу розничной сети;
-методы и порядок разработки перспективных и текущих планов продаж;
-основы ценообразования и маркетинга;
-состояние и перспективы развития рынков сбыта мебельной продукции;
-методы изучения спроса на товары ассортиментных групп Предприятия;
-вопросы культуры труда и служебной этики;
-правила заключения и исполнения договоров на поставку продукции;
– стандарты и технические условия производства и хранения мебельной продукции;
– требования федеральных и местных органов к организации торговли;
-правила охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты;
– действующие формы отчетности и отчета;
– правила установления деловых контактов и ведения телефонных переговоров.
1.7. Менеджер 1 раз в 6 месяцев проходит оценку на предмет изменения должности, заработной платы, условий труда и т.д.
2.ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ И ФУНКЦИИ
На менеджера отдела розничных продаж возлагаются следующие задачи и функции:
2.1. Проводить документальное оформление покупки в точном соответствии с принятыми на Предприятии правилами.
2.2. Организовывать доставку товара на склад в магазины.
2.3. Осуществлять взаимодействие с сотрудниками всех структурных подразделений предприятия.
2.4. Готовить отчеты по вопросам:
– выполнения планов продаж магазинами;
2.5. Осуществлять рациональную организацию сбыта продукции предприятия, ее поставку потребителям в сроки и в объеме в соответствии с заказами и заключенными договорами.
3.ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Для выполнения возложенных на него функций менеджер отдела розничных продаж обязан:
3.1. Проводить документальное оформление покупки в точном соответствии с принятыми на Предприятии правилами:
-согласовывать договоры с поставщиками и принимать счета на оплату;
-выписывать первичные документы для магазинов;
-принимать и обрабатывать заявки, поступающие с магазинов;
-выписывать товар со склада;
-обеспечивать своевременное оформление документации, составлять предусмотренную отчетность (по работе грузчиков), о выполнении плана продаж, учет выполнения заказов и договоров;
3.2.Организовывать доставку товара на склад в магазины:
-ежедневно анализировать результаты телефонных звонков по работе магазинов;
-оформлять все договорные отношения связанные с доставкой товара;
– вести рейтинг более рентабельных транспортных компаний;
– вести контроль погрузки машин.
3.3. Осуществлять взаимодействие с сотрудниками всех структурных подразделений предприятия.
-организовывать резервирование товара по заявкам магазинов, при необходимости организовывать комплектацию заказа, оформлять заказ на доставку необходимого количества и ассортимента товара со склада Предприятия;
-при невозможности укомплектовать заказ из ассортимента Предприятия, заказывать недостающий товар производственным подразделениям;
-ежедневно формировать заявку на укомплектование склада необходимыми товарами с учетом спроса и местной конъюнктуры (на основании заявки из магазинов);
-следить за наличием полного ассортимента демонстрационных образцов, принимать меры к его замене и укомплектованию;
-выполнять служебные поручения своего непосредственного начальника и прямых начальников.
3.4. Готовить отчеты:
-в срок до 3 числа каждого месяца готовить отчет о выполнении плана продаж магазинов, согласно установленной форме;
-готовить отчет по подъемам грузчиков (по этажам);
3.5. Осуществлять рациональную организацию сбыта продукции предприятия, ее поставку потребителям в сроки и в объеме в соответствии с заказами и заключенными договорами:
-представлять интересы своей компании у поставщиков, вести коммерческие переговоры
-выстраивать прочные деловые отношения с поставщиками, укрепляющие имидж и репутацию своей компании
-обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов, контролировать своевременное исполнение всех договоренностей, не оставлять без решения ни один вопрос клиента
-при выпуске документов, уточнять все детали заявки с работником магазина;
-при отсутствии нужного товара на складе компании принять все возможные меры для максимально срочного удовлетворения потребностей магазина для того, что бы не было перебоев в поставке товара;
-участвовать в рассмотрении поступающих на предприятие претензий магазинов и подготовки ответов на предъявленные иски, а также претензий потребителями и нарушении ими условий договоров. Для решения вопросов, входящих в его компетенцию, привлекать юриста, менеджера по браку, производственный отдел, отдел маркетинга, бухгалтерию и склад.
4.ПРАВА
Менеджер отдела розничных продаж имеет право:
4.1.Знакомиться с проектами решений руководства Предприятия, касающимися сбыта продукции.
4.2.Принимать решения в пределах своей компетенции.
4.3. Вносить на рассмотрение Руководителя отдела розничных продаж, Заместителя директора предложения по улучшению сбыта продукции.
4.4. Осуществлять взаимодействие с сотрудниками всех структурных подразделений предприятия.
4.5. Сообщать непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в деятельности Предприятия и вносить предложения по их устранению.
5.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Менеджер отдела розничных продаж несет ответственность за:
5.1.Разглашение конфиденциальных сведений, содержащихся в личных делах работников и других сведений ограниченного распространения.
5.2.Неисполнение и ненадлежащее исполнение должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией и трудовым законодательством.
5.3.Ущерб, нанесенный предприятию и его работникам ненадлежащим исполнением своих обязанностей, а также несоблюдением установленного порядка работы со служебной информацией, ставшей известной в связи с выполнением служебных обязанностей.
5.4.Своевременное предоставление информации и отчетов о деятельности, полноту и достоверность этой информации.
5.5.Критериями оценки деятельности Менеджера отдела розничных продаж являются:
– выполнение плана продаж магазинами
– расширение торгового оборота в магазинах
– своевременное и безукоризненное оформление документов
– отсутствие обоснованных претензий со стороны Покупателей по товару в магазинах
– отсутствие сбоев в работе по обслуживанию Покупателей
5.1.Разглашение конфиденциальных сведений, содержащихся в личных делах работников и других сведений ограниченного распространения.
Поскольку круг обязанностей у специалиста очень широк, ему необходимы ресурсы для их реализации. К ним относятся материальные (денежные суммы, презентационные материалы, образцы продукции) и нематериальные (информация).
Менеджер имеет право:
- на рабочее место, в соответствии с КЗОТ РФ;
- получать под отчет материальные ценности для привлечения клиентов;
- требовать от руководства и смежных подразделений своевременного предоставления информации и документов о состоянии дел в компании;
- вносить на рассмотрение непосредственного руководителя и директората фирмы предложения по реорганизации системы сбыта и производства;
- привлекать третьих лиц к сотрудничеству, изменять по согласованию с начальством стандартные условия поставок. Проводить рабочее время на деловых встречах и переговорах;
- в рамках своей компетенции подписывать необходимые документы – накладные, доверенности, акты прима – передачи.
Некоторые нюансы составления должностной инструкции для менеджера по развитию
В некоторых компаниях должность менеджера по развитию имеет более узкую специализацию, что отражается и в ее названии. Например, нередко встречаются такие должности, как менеджер по развитию бизнеса или менеджер по развитию территории. При этом в должностной инструкции сотрудника, занимающего такую должность, непременно должны отражаться особенности, характерные именно для этого направления деятельности.
Приведенная выше примерная структура должностной инструкции больше всего подходит для менеджера по развитию бизнеса, поскольку составлена таким образом, что в должностные обязанности включены пункты, касающиеся развития компании в целом. Если же направленность деятельности менеджера ограничена развитием территории, тогда этот раздел инструкции стоит откорректировать.