Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Горячая линия мэра Москвы Сергея Собянина». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Итак, первый этап – решить, какой вид сообщения важной информации вам наиболее удобен: через Интернет, почту или телефон. Горячие линии, конечно, неплохой вариант, но они работают не всегда. Например, по телефону (495) 957-04-44 можно звонить с понедельника по пятницу с девяти утра до 4 вечера, а единая справочная служба Московского правительства (номер (495) 777-77-77) принимает обращения круглосуточно, но ночью и в воскресенье только в автоматическом режиме. Отдельной горячей линии мэра Москвы Собянина для жалоб нет, поэтому сначала придется пообщаться с сотрудниками правительственного аппарата. Рассматривают далеко не все заявления, а только те, которые обоснованы и составлены по правилам деловой переписки. Поэтому подготовка текста имеет столь большое значение.
Как написать Собянину
В целях оптимизации приема претензий населения запущена система сбора и анализа СМС-сообщений. Текстовое обращение нужно отсылать на номер 7877.
Большинство все-таки решает написать Собянину на официальный сайт, почтовый адрес или электронную почту. Еще один способ – отправить сообщение на персональный пейджер по номеру (495) 620-27-00. Тут есть важный момент – чтобы заявку приняли, обязательно сообщите свою фамилию, имя и отчество, затем суть претензии и те шаги, которые уже предпринимались для разрешения проблемы.
Не стоит забывать и о личной подаче. После составления и тщательной проверки документа нужно приехать по адресу: улица Тверская, дом 13, и отдать его чиновнику из комнаты № 113. Желающим написать Собянину жалобу следует иметь в виду, что их принимают в рабочие дни с восьми утра до пяти вечера (исключение пятница, когда прием ведется до 15.45). Не забудьте сделать два экземпляра заявления – один вы оставляете в приемной, а второй с пометкой о регистрации – забираете.
Сроки рассмотрения претензий, полученных через официальный интернет-портал Правительства РФ или самого главы города, а также принятых по электронной или обычной почте, одинаковые – 30 календарный дней с момента получения.
Независимо от того, пишите ли вы в электронную приемную либо на обычный почтовый адрес, убедитесь, что документ отвечает следующим требованиям:
- не содержит оскорблений, угроз и нецензурных слов;
- написан в официально-деловом стиле без яркой эмоциональной окраски;
- соответствует нормам орфографии и пунктуации;
- лаконично сообщает о проблеме;
- содержит сведения, позволяющие выявить виновное лицо;
- адресован именно мэру Москвы, а не администрации города.
Отправка письма, как явная возможность привлечь внимание к проблеме
Присутствует большое количество трудностей, которые обычный столичный житель не в состоянии решить самостоятельно, не прибегая к помощи со стороны исполнительной власти. Вот время от времени и возникает необходимость привлечения к надлежащему решению вопроса чиновников предельно высокого ранга. Весьма показательным примером в данном случае выступает возможность написать письмо главе администрации столицы Собянину С.С.
Маловероятно, что обратившемуся несказанно повезет лично пообщаться с мэром, но у него всегда есть шанс на отправку мэру обращения в письменном виде. Возможность донести существующую сложность присутствует с разу в нескольких вариантах, вместе с тем существует целый ряд непреложных требований, которым должны в полной мере соответствовать письменные обращения жителей Москвы.
В случае поступления такого вопроса, москвичу предлагается следующая схема:
- Если вопрос касается работы самого городского ресурса, система направит пользователя в службу технической поддержки, где специалист обязательно окажет ему помощь, в случае наличия каких-либо проблем в использовании сайта.
- Если вопрос пользователя будет посвящен государственным услугам, пользователь будет перенаправлен в единую службу, представляющую собой информационную справочную.
- Если ключевым вопросом пользователя выступает подача надлежащего обращения в орган исполнительной власти, он будет перенаправлен системой либо в профильную службу исполнительной власти, либо, посредством электронной приемной, в единую службу для справок города Москвы.
- Если вопрос посвящен подаче обращения непосредственно в правительство Москвы, система переадресует пользователя в электронную приемную и предложит его вниманию несколько возможностей личного вступления в контакт с представителями Правительства.2Получение надлежащих государственных услуг.
Если у пользователя накопились вопросы, предложения или замечания, система предложит ему наиболее удобный способ связи.
- Вопросы об исправном функционировании исполнительных органов.
Любая сфера жизни столицы находится под обязательным контролем различных исполнительных органов. Соответственно здесь пользователь будет иметь возможность задать свой вопрос, в отношении работы конкретного исполнительного органа.
- Вопросы, касательно персонального обращения в Правительство Москвы.
Можно, конечно, написать письмо мэру Москвы Собянину. Однако гораздо более простой способ — это позвонить по номеру Горячей линии. Он и более доступный — мобильный или домашний телефон сегодня имеет практически каждый гражданин.
Тут выделяется несколько способов обращений:
- Официальная Горячая линия. Это семь семерок (777-77-77), перед которыми не забудьте набрать код города (сегодня это комбинация «495»). Номер функционирует каждый будний день с 8:00 до 20:00. В субботу обращения принимают до 17:00. Воскресенье, соответственно, выходной день. Однако на официальный справочный номер Московского Правительства вы можете звонить и ночью, и в выходные, праздничные дни — только в этом случае вам ответит автоответчик, а ваше обращение запишут в аудиофайл. Конечно, на другом конце провода будет не Сергей Семенович. Однако оператор детально расскажет, как вам решить свою проблему.
- Телефон прямой связи с Правительством Москвы. Номер вы можете найти в «Контактах», «Обратной связи» на портале «Мос.ру». Операторы ждут звонка в будние дни с 9:00 до 16:00.
- Недавно была запущена и практика СМС-обращений к Правительству Москвы и лично к мэру Собянину. Гражданам предлагается емко изложить свою проблему в мобильном сообщении. Послание нужно направить на короткий номер 7877.
- Личный пейджер Сергея Семеновича Собянина. Комбинацию цифр подскажет тот же портал «Мос.ру». По данному номеру вы можете оставлять голосовые сообщения мэру круглосуточно. Чтобы вашу заявку рассмотрели, подготовьте обращение: обязательно раскройте свою фамилию, имя и отчество, емко и информативно изложите суть проблемы, а также перечислите все действия, что уже предпринимали для ее решения.
Из перечисленного видно, что нет номера телефона, по которому вы бы лично смогли связаться с Сергеем Семеновичем. Ваши вопросы будут рассматривать рядовые сотрудники Московского правительства. Лишь в редких случаях дается персональный ответ от мэра или организовывается непосредственная беседа с ним.
Альтернативные способы
• набрать номер 620-27-00 (если пользуетесь мобильным, то перед ним введите код – 495);• оставьте сообщение абоненту «мэр Москвы».
• свое полное имя;• контактный телефон;• почтовый адрес;• особо отметьте, являетесь ли вы льготником.
Далее сжато изложите суть проблемы и расскажите, куда вы с ней уже обращались.Можно перезвонить непосредственно в приемную столичного правительства. Ее телефон: (495) 633-51-90.
• по понедельникам и средам с 8 утра до 5 вечера;• во вторник – с 11:00 до 20:00;• по четвергам – с часа дня до 5-ти;• в пятницу (и каждую 2 субботу) от 8 до 13:00.
• будние дни с 8 утра до 8 вечера;• по субботам в период между 8:00 и 17:00.
Тут, кстати, можно получить различные сведения, касающиеся работы московского правительства и некоторых подведомственных ему учреждений.
О чем спрашивают мэра?
Стоит ли написать письмо Сергею Семеновичу Собянину? Давайте посмотрим примеры открытых писем мэру, чтобы узнать, о чем граждане не стесняются спросить московского градоначальника:
- Возможность выписки бесплатных лекарств при тяжелых заболеваниях.
- Круглосуточная продажа спиртных напитков в определенных магазинах, что запрещено законом.
- Техническое оформление остановок, пересадочных пунктов. Предложения по их более удобному переустройству для граждан.
- Коммунальные проблемы: неработающий мусоропровод, непонятные цифры в квитанции по оплате коммунальных услуг, необустроенные детские площадки, отсутствие пешеходных дорожек и проч.
- Тревоги по поводу незаконного проживания по соседству выходцев из бывших советских республик, их поведению – шуму, громкой музыке в неположенное по закону время, антисанитарии.
- Просьбы запретить те или иные знаки, памятники, рекламу, мероприятия и арт-объекты в городе, что конфликтуют с моральными убеждениями и взглядами адресанта.
- Обращения с предложением помочь одиноким пожилым людям, ветеранам Великой Отечественной войны.
- Предложения по организации проката гребных лодок в водных каналах Москвы.
- Просьба поспособствовать в продвижении в очереди в детский садик.
- Предложение отдать в дар котенка на должность главного мышелова мэрии.
Как написать Собянину
Итак, первый этап – решить, какой вид сообщения важной информации вам наиболее удобен: через Интернет, почту или телефон. Горячие линии, конечно, неплохой вариант, но они работают не всегда. Например, по телефону (495) 957-04-44 можно звонить с понедельника по пятницу с девяти утра до 4 вечера, а единая справочная служба Московского правительства (номер (495) 777-77-77) принимает обращения круглосуточно, но ночью и в воскресенье только в автоматическом режиме. Отдельной горячей линии мэра Москвы Собянина для жалоб нет, поэтому сначала придется пообщаться с сотрудниками правительственного аппарата. Рассматривают далеко не все заявления, а только те, которые обоснованы и составлены по правилам деловой переписки. Поэтому подготовка текста имеет столь большое значение.
В целях оптимизации приема претензий населения запущена система сбора и анализа СМС-сообщений. Текстовое обращение нужно отсылать на номер 7877.
Большинство все-таки решает написать Собянину на официальный сайт, почтовый адрес или электронную почту. Еще один способ – отправить сообщение на персональный пейджер по номеру (495) 620-27-00. Тут есть важный момент – чтобы заявку приняли, обязательно сообщите свою фамилию, имя и отчество, затем суть претензии и те шаги, которые уже предпринимались для разрешения проблемы.
Не стоит забывать и о личной подаче. После составления и тщательной проверки документа нужно приехать по адресу: улица Тверская, дом 13, и отдать его чиновнику из комнаты № 113. Желающим написать Собянину жалобу следует иметь в виду, что их принимают в рабочие дни с восьми утра до пяти вечера (исключение пятница, когда прием ведется до 15.45). Не забудьте сделать два экземпляра заявления – один вы оставляете в приемной, а второй с пометкой о регистрации — забираете.
Сроки рассмотрения претензий, полученных через официальный интернет-портал Правительства РФ или самого главы города, а также принятых по электронной или обычной почте, одинаковые – 30 календарный дней с момента получения.
Другие способы связи с мэром Собяниным
У московского градоначальника есть личный пейджер. На него могут звонить все желающие и оставлять сообщения. Работает он круглосуточно. От вас требуется:
• набрать номер 620-27-00 (если пользуетесь мобильным, то перед ним введите код – 495);
• оставьте сообщение абоненту «мэр Москвы».
• свое полное имя;
• контактный телефон;
• почтовый адрес;
• особо отметьте, являетесь ли вы льготником.
Далее сжато изложите суть проблемы и расскажите, куда вы с ней уже обращались.
Можно перезвонить непосредственно в приемную столичного правительства. Ее телефон: (495) 633-51-90.
• по понедельникам и средам с 8 утра до 5 вечера;
• во вторник – с 11:00 до 20:00;
• по четвергам – с часа дня до 5-ти;
• в пятницу (и каждую 2 субботу) от 8 до 13:00.
Как написать Собянину
Итак, первый этап – решить, какой вид сообщения важной информации вам наиболее удобен: через Интернет, почту или телефон. Горячие линии, конечно, неплохой вариант, но они работают не всегда. Например, по телефону (495) 957-04-44 можно звонить с понедельника по пятницу с девяти утра до 4 вечера, а единая справочная служба Московского правительства (номер (495) 777-77-77) принимает обращения круглосуточно, но ночью и в воскресенье только в автоматическом режиме. Отдельной горячей линии мэра Москвы Собянина для жалоб нет, поэтому сначала придется пообщаться с сотрудниками правительственного аппарата. Рассматривают далеко не все заявления, а только те, которые обоснованы и составлены по правилам деловой переписки. Поэтому подготовка текста имеет столь большое значение.
Как правильно оформить жалобу
Перед тем, как писать претензию мэру Москвы, например на ЖКХ, заявитель должен учесть следующие несложные правила.
Жалоба:
1. Оформляется в официально-деловом стиле, избыточных эмоций, оценок в ней быть не должно, восклицательных, вопросительных знаков тоже.
2. Оформляется без ненормативной лексики, ругательств, жаргонных слов, сленга, оскорблений, грубых высказываний в адрес иных граждан.
3. Оформляется по реальным персональным данным заявителя. Помните: если заявитель оставит поля пустыми или подпишется не своим именем, то жалобу ему вернут.
4. Оформляется без орфографических, пунктуационных, стилистических ошибок. Небольшие ошибки и опечатки в тексте допустимы.
5. Оформляется кратко.
6. Должна содержать дату, имена виновных лиц, совершенных действий, нарушенных правовых норм, доказательства правоты заявителя.
7. Должна содержать упоминание о предпринятых действиях, причинах отсутствия результата по ним, т.е. заявитель должен вписать то, в какие органы он обращался, какой ответ он получил.
8. Должна содержать просьбу, т.е. нужно четко написать о том, чего хочет добиться заявитель, отправляющий через сайт жалобу мэру Москвы.
Говорить о всей стране я не могу, так как не обладаю такой информацией и полномочиями, поэтому скажу о городе, за который я в ответе. Нарушения в работе государственных органах на своих местах имеются и к большому сожалению они не единичны. Для оптимизации работы государственных органов, а именно их контроля был создан портал – электронное правительство Москвы. Здесь можно выразить свое недовольство, не выходя из дома и оно будет рассмотрено в соответствии с законодательством.
Ежедневно поступают множество обращений на данный портал, которые связаны как серьезными нарушениями в коррупции, так и банальной несвоевременной уборкой снега Управляющей компании. Как стало ясно здесь множество жалоб по разные тематики, но все они требуют решения, чем, впрочем, мы и занимаемся.
Наличие обратной связи не только стимулирует работу государственных органов, но и помогает провести отбор, кто соответствует занимаемой должности, а кто просто работает на чужом месте. Стыдно признаться, но иногда обращения способствуют и возбуждению уголовных дел, которые своим нарушением повлекли сотрудники.
Российский политик, Мэр Москвы Собянин С.С.
Допустимые нормы тепла по Москве и области
В условиях московских зим существуют нормативные показатели, ниже которых столбик термометра не должен опускаться в квартире во время отопительного сезона:
Таблица 1.
| Тип помещения | Минимально допустимая температура в комнатах зимой |
| Жилой частный дом или квартира | не менее 18-20°С, если уличные показатели ниже -30°С, то уровень увеличивается на 2° |
| Офисное помещение, в котором работают люди | от 20°С |
| Школьный класс | от 18°С |
| Игровые комнаты детских садов | от 22°С |
| Спальни в дошкольном учреждении | от 19°С |
| Общедомовая территория – подъезды, коридоры, лестничные проемы | от 16°С |
Можно, конечно, написать письмо мэру Москвы Собянину. Однако гораздо более простой способ — это позвонить по номеру Горячей линии. Он и более доступный — мобильный или домашний телефон сегодня имеет практически каждый гражданин.
Тут выделяется несколько способов обращений:
- Официальная Горячая линия. Это семь семерок (777-77-77), перед которыми не забудьте набрать код города (сегодня это комбинация «495»). Номер функционирует каждый будний день с 8:00 до 20:00. В субботу обращения принимают до 17:00. Воскресенье, соответственно, выходной день. Однако на официальный справочный номер Московского Правительства вы можете звонить и ночью, и в выходные, праздничные дни — только в этом случае вам ответит автоответчик, а ваше обращение запишут в аудиофайл. Конечно, на другом конце провода будет не Сергей Семенович. Однако оператор детально расскажет, как вам решить свою проблему.
- Телефон прямой связи с Правительством Москвы. Номер вы можете найти в «Контактах», «Обратной связи» на портале «Мос.ру». Операторы ждут звонка в будние дни с 9:00 до 16:00.
- Недавно была запущена и практика СМС-обращений к Правительству Москвы и лично к мэру Собянину. Гражданам предлагается емко изложить свою проблему в мобильном сообщении. Послание нужно направить на короткий номер 7877.
- Личный пейджер Сергея Семеновича Собянина. Комбинацию цифр подскажет тот же портал «Мос.ру». По данному номеру вы можете оставлять голосовые сообщения мэру круглосуточно. Чтобы вашу заявку рассмотрели, подготовьте обращение: обязательно раскройте свою фамилию, имя и отчество, емко и информативно изложите суть проблемы, а также перечислите все действия, что уже предпринимали для ее решения.
Из перечисленного видно, что нет номера телефона, по которому вы бы лично смогли связаться с Сергеем Семеновичем. Ваши вопросы будут рассматривать рядовые сотрудники Московского правительства. Лишь в редких случаях дается персональный ответ от мэра или организовывается непосредственная беседа с ним. Однако для эффективного решения многих вопросов достаточно и помощи операторов, чиновников.
Горячая линия мэра Москвы Собянина
Перечислим ряд причин для обращения на горячую линию:
- Вы хотите сообщить о фактах коррупции.
- Есть вопросы относительно транспорта.
- Желаете пожаловаться на некачественную уборку улиц.
- Хотите задать общие вопросы.
- Желаете оставить жалобу на чиновников.
- Хотите рассказать о проблемах в районе, требующих срочного решения.
- Пожаловаться на работу государственных учреждений.
- Связаться со специалистами по вопросам ЖКХ.
- Получить информацию по решению имеющихся проблем в районе.
- Можно позвонить на горячую линию по вопросам строительства.
- Оставить жалобу на компании, которые загрязняют окружающую среду и нарушают действующие правила.
- Есть вопросы по социальной сфере.
- По торговле и оказанию услуг.
- По управлению городским хозяйством и т. д.