Пожаловаться на мосэнергосбыт в роспотребнадзор

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Пожаловаться на мосэнергосбыт в роспотребнадзор». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Главная цель компании «МОСЭНЕРГОСБЫТ» — обеспечить надежное и качественное энергоснабжение для населения и предприятий Москвы и Московской области. Для этого она разрабатывает и реализует меры по энергосбережению, модернизирует и строит новые электростанции, ставит перед собой задачу повышения эффективности использования ресурсов энергопотребляющих объектов.

Сколько стоят акции Мосэнерго

Показатели акции

Таким образом, можно сделать выводы:

• При проблемах с энергоснабжением в Москве и области, в первую очередь, обращаются в Мосэнергосбыт.
• Если потребитель не получил ответа на свою жалобу от энергоснабжающей организации, следует направлять заявление в вышестоящие инстанции.
• Иск в суд подается, когда гражданин хочет возвратить переплату или получить компенсацию за некачественное предоставление услуг.
• Жалоба рассматривается ведомствами в течение 30 дней, после чего заявитель письменно извещается о результатах и принятых мерах.

Вопросы и ответы у дежурного адвоката

Какой срок рассмотрения жалобы на Мосэнергосбыт через Госуслуги? Срок рассмотрения жалобы на Мосэнергосбыт через Госуслуги может варьироваться в зависимости от сложности и объема проблемы. Обычно, Мосэнергосбыт обязан рассмотреть жалобу в течение 30 дней со дня ее подачи. Однако, в некоторых случаях срок рассмотрения может быть продлен с уведомлением заявителя.

Что делать и куда жаловаться, если «Мосэнергосбыт» присылает астрономические счета за электроэнергию и отказывается их корректировать? Опыт жителей подмосковных Химок

Только после уведомлений Госжилинспекции Московской области о начале проведения проверок ОАО «Мосэнергосбыт » отказалось от финансовых претензий к двум химчанам.

Еще в 2014 году у добросовестных плательщиков в квитанциях вдруг появились задолженности за электроэнергию.

В ноябрьской квитанции, которую получил житель дома № 30 по Московской улице, стояла сумма почти в 60 тысяч рублей. «Выходит. что за месяц я сжег более 15 тысяч киловатт энергии — как небольшой завод.

При этом среднемесячное потребление нашей семьи составляет около 200 киловатт», – написал в своем обращении химчанин.

В течение нескольких месяцев он несколько раз обращался в «Мосэнергосбыт », но проблема несуществующей задолженности не была решена.

Такая же ситуация сложилась и у жильца квартиры в доме по адресу: Совхозная, 8А.

Жалоба на мосэнергосбыт

Это могут быть записи разговоров по предварительному согласию участников, копии ответов на претензии, письменные отказы и т.д. Интернет-форма обращения не подразумевает большого текста описания проблемы, поэтому если обстоятельства нарушения довольно-таки обширны, рекомендуется подавать распечатанную жалобу в офисы или по почте. Также, самыми неэффективными считаются жалобы по телефону, так как порой их даже не регистрируют в системе.

Образец жалобы в Мосэнергосбыт.doc Жалоба рассматривается Мосэнергосбытом не дольше 30 дней. Если по истечение этого срока вам не дали ответ или убедили вас в том, что у них не было времени рассмотреть обращение – знайте, что это прямое нарушение закона насчет официальных запросов граждан в организации. Вы можете смело обращаться в другие инстанции после этого с указанием того, что Мосэнергосбыт проигнорировал вашу первую жалобу.

Ответ на вопрос, куда жаловаться на Мосэнергосбыт, зависит от зафиксированного потребителем нарушения. Первоначально потребителю стоит попытаться уладить конфликтную ситуацию с непосредственным руководством жилищно-коммунального подрядчика. Без попыток урегулирования со стороны потребителя проблемы с компанией жалобу могут не принять.

Первоначально стоит обратиться в Мосэнергосбыт и написать свою претензию туда. К ней нужно приложить заранее собранную доказательную базу.

Если результаты рассмотрения жалобы не удовлетворили потребителя, либо тот столкнулся с бездействием сотрудников и нарушением сроков обработки жалобы, то ее можно направить в контролирующие инстанции.

Контроль за деятельностью компаний, которые поставляют электроэнергию гражданам, возложен на Министерство энергетики. Именно сюда подлежит передача жалобы на некачественные услуги со стороны Мосэнергосбыта. В случае если Министерство не занимается подобного рода обращениями, оно может перенаправить его в профильную инстанцию.

Жалоба в Роспотребнадзор подается при нарушении закона «О защите прав потребителей». Сюда можно пожаловаться на оказание некачественных услуг, отказ в перерасчете, навязывание дополнительных платных услуг и пр. При этом Роспотребнадзор не занимается взысканием компенсаций и неустоек в адрес потребителя. Такие требования можно предъявить только в судебном порядке.

Куда обратиться: жалоба на Мосэнергосбыт Москва

Если у вас возникли проблемы с оплатой за электроэнергию или качество обслуживания Мосэнергосбыт Москва, вы имеете право подать жалобу.

Для начала, можно обратиться в службу поддержки Мосэнергосбыт Москва, которая поможет разобраться с проблемой и найти решение. Контакты можно найти на официальном сайте компании.

Если жалоба не была удовлетворена, следует обратиться в Роспотребнадзор, который занимается защитой прав потребителей и контролирует работу энергетических компаний.

Также есть возможность обратиться в федеральную службу по тарифам, которая контролирует деятельность электросетевых компаний и устанавливает тарифы на электроэнергию.

Наконец, можно обращаться в суд, если ваши права нарушены и вы не можете найти иное решение проблемы.

Кому жаловаться на энергосбытовую компанию?

Причиной недовольства могут стать некорректно указанные показания счетчиков, ошибки в расчетах.

• Неправомерное изменение тарифов компанией в одностороннем порядке.
• Начисление несуществующих задолженностей.

Куда жаловаться на Мосэнергосбыт Большинство недоразумений разрешается между клиентом и компанией без привлечения других организаций.

• На сайте есть виртуальная приемная для физических и юридических лиц. Чтобы оставить отзыв или написать жалобу на некачественные услуги, необходимо заполнить форму обращения. Понадобится ввести ФИО, адрес, электронную почту, номер лицевого счета (из квитанции) и мобильного, есть возможность прикрепить документ с фото или текстовым файлом.

Основания для подачи жалобы на МосЭнерго

Во время потребления электроэнергии у многих граждан могут возникнуть вопросы или претензии по различным моментам предоставления услуг компанией. Чаще всего поступают такие виды жалоб:

• При просьбе сделать перерасчет прозвучал отказ, хотя предоставляются веские основания, чтобы это сделать.
• При на считывании дополнительной платы за ремонт электросчетчиков, который затянулся по вине ОАО Мосэнергосбыт.
• При оплате произошла ошибка в счете, вследствие чего оплата не была зачислена.
• При отключении электроэнергии и долгого ее восстановления незаконным способом.
• При отказе не следует подробное объяснение его причин.
• Некорректное отношение операторов к клиентам и плохое сервисное обслуживание с их стороны.
• При платных услугах несоответствие или плохое качество выполненных работ.
• Нарушение норм проверки оборудования, которое происходит чаще чем один раз в полгода.
• При предоставлении льгот – отказ сотрудников делать расчет.

Это неполный перечень жалоб, которые могут подаваться потребителями электроэнергии на компанию, занимающуюся ее сбытом.

Единый личный кабинете мосэнергосбыт

Зарегистрировавшись в «Едином личном кабинете Клиента», любой абонент компании получает контроль над состоянием своего лицевого счета, а также получает доступ к другой сопутствующей информации. В «Едином личном кабинете Клиента» пользователь может управлять лицевыми счетами не только АО «Мосэнергосбыт», но и ООО «МосОблЕИРЦ», сюда же включены и региональные операторы по обращению с ТБО в Московской области.

Зарегистрировавшись в личном кабинете клиента, абонент сможет решить многие важные задачи без личного посещения офиса компании, такие как:

• оплата электроэнергии без комиссии,
• передача показаний счетчиков,
• запрос платных услуг,
• просмотр статистики потребления, сборов и платежей,
• распечатка счета за электричество,
• просмотр текущего баланса и управление автоплатежами,
• удаленное оформление льгот на оплату электроэнергии (доступно только для жителей Москвы),
• управление дополнительными услугами и многое другое.

Низкое напряжение в сети или если нет вовсе, куда жаловаться: образец заявления

Возникнуть недовольство у клиентов своим поставщиком услуг может по разным причинам.

Чаще всего они жалуются на то, что поставщик услуг:

1. Отказал в перерасчете средств. Хотя основания для проведения такой операции были.
2. Начислили счет за электричество по общему нормативу. Хотя клиенту давно требовалось переустановить оборудование, а мастера не хотели идти к нему, делать свою работу, т.е. задержка идет именно со стороны поставщика услуг.
3. Отключил электричество и длительное время его пытаются восстановить, а на вопросы клиента не отвечают.
4. Допустил ошибку при оформлении счета.
5. Прислал клиенту неквалифицированных мастеров, которые не знают свою работу.
6. Имеет мастеров, которые умудряются хамить клиентам, грубо к ним относятся.
7. Имеет мастеров, которые некачественно выполняют свою работу.
8. Не предоставляет своим клиентам положенные им льготы.

Похожие записи:

• В России пройдут военные сборы: что ждёт неслуживших
• Гарантии и льготы молодым специалистам в сфере образования
• Какие документы нужны для признания семьи малоимущей в 2024 году Салехард