Что делать, если долг попал к коллекторам?

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать, если долг попал к коллекторам?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Долг по алиментам коллекторам продать нельзя, но можно привлечь коллекторов к работе над долгом. Иными словами, коллекторы будут работать за определенную комиссию, размер которой обсуждается на стадии заключения договора. В среднем стоимость услуг может составить 25-30% от размера суммы, которую удалось вернуть.

Как строят работу коллекторы?

На первом этапе коллекторы собирают информацию о должнике. Соблюдая требования закона, коллекторы встречаются с должником, осуществляют звонки, направляют SMS и электронные письма. В ходе данного шага прощупывается почва, готовность должника платить по счетам. Часто уже на этом этапе неплательщик находит средства, чтобы исполнить хотя бы часть своих обязательств.

Бывают случаи, когда недобросовестные должники намеренно избавляются от всего ценного имущества, переписывая его на родственников. При этом должник продолжает пользоваться своим имуществом. Коллекторы могут собрать сведения, которые докажут фиктивный характер данных сделок. С этими уликами можно обращаться в правоохранительные органы и судебные инстанции.

Если должник просто скрывает свое имущество, то коллекторы могут помочь в его розыске. Конечно, у него нет полномочий по изъятию и продаже активов за долги, но они могут передать информацию судебным приставам. Те наложат арест на добро, а затем отправят имущество на реализацию с торгов. Взыскатель получит долгожданные средства.

Разумеется, такое усложнение процесса взыскания и появление новой стороны не может пройти незамеченным для всех участников сделки и некоторых ушлых граждан. При уступке права требования долга возникают следующие риски:

• для должника — получить фальшивое уведомление от якобы нового кредитора и перевести деньги мошенникам, что не уменьшит его реальный долг. Во избежание этого законодатель разрешил должнику не торопиться с оплатой долга и дождаться подтверждения цессии от своего старого кредитора;
• для старого кредитора — продешевить с ценой. Будет обидно продать долг за 300 тысяч, а потом узнать, что коллекторы успешно взыскали с должника 1,5 миллиона;
• для нового кредитора — конечно же, не смочь взыскать деньги. Но это и есть профессиональный риск коллекторов, на который они идут в рамках своей работы и который пытаются минимизировать, заранее анализируя предлагаемый к покупке долг.

Теперь вы понимаете, почему коллекторы стараются не выкупать единичные, даже очень перспективные к взысканию, долги? Проблем с взысканием таких долгов много. А вот выгоды — мало, потому что если долг внешне выглядит совершенно беспроблемным для возврата, то зачем же его продавать за пол цены или даже дешевле?

Нао «пкб» или первое коллекторское агентство: что это за организация?

Первое коллекторское агентство представляет собой организацию, прямой деятельностью которой является обслуживание проблемных долгов, когда заемщик перестает выполнять свои обязанности перед кредитором. В 2017 году был принят специальный закон 230-Ф3, регулирующий взаимодействие коллекторов и неплательщиков.

Жалобы на работу профессиональных сборщиков долгов не прекратились даже после вступления в силу соответствующего проекта.

Заемщики зачастую критикуют методы работы коллекторских агентств и квалификацию сотрудников данных организаций. «Первое коллекторское бюро» или ПКБ не является исключением.

На официальном сайте учреждения можно встретить не только положительные, но и отрицательные отзывы.

Организация сотрудничает с многими финансово-кредитными учреждениями, поэтому большинству неплательщиков приходится иметь дело с сотрудниками именно ПКБ.

Чтобы такой, конечно, нежелательный опыт не закончился испорченными нервами и бессонными ночами, следует подробнее ознакомиться с деятельностью данной компании, проанализировать отзывы, а также подробнее узнать о том, какими правами обладают заемщики и с тем, как может вести себя коллектор.

Долги, которые запрещено продавать

Нельзя продать задолженность или передать её, в том числе и продать долг коллекторам, если срок исковой давности истек. По ним так же нельзя обратиться в суд. Согласно статье 196 Гражданского кодекса, срок взыскания не должен превышать 3 лет, а при особых обстоятельствах — 10 лет.

Часть обязательств не может быть передана третьим лицам в соответствии с российским законодательством.

Такие как:

• компенсация морального ущерба;
• супружеские долги при расторжения брака;
• алименты;
• долги работодателя перед работниками при реорганизации предприятия;
• возмещение вреда жизни или здоровью.

Если в тексте договора с заемщиком нет пункта о возможности передачи долга третьему лицу (агентство по возврату долгов), кредитор не сможет передать или продать исполнительный лист коллекторам (так же, как и заинтересованное лицо не сможет купить долг). В этом случае, обязательным условием будет согласие заемщика. Без такого согласия, передача или продажа долга считается ничтожной, и новые кредиторы не получат законного права на его взыскание. В этом случае, продать долг коллекторам по исполнительному листу так же не получится.

Услуги коллекторов. Какие могут быть нюансы при продаже долгов?

Коллекторская компания. Чтобы продать продать долг коллекторам по исполнительному листу (агентство по возврату долгов) после решения суда или передать её, кредитор должен иметь документ, подтверждающий право — соглашение, расписку, договор. Коллекторское агентство Москвы должен заинтересовать выкуп долга физического лица. Долг, подтвержденный распиской от безработного лица, либо долг лица, не имеющего имущества или определенного места жительства, никто выкупать не станет. Это невыгодно. Однако, если должник является известным человеком, чиновником или предпринимателем, то на выкуп долга одновременно могут претендовать даже несколько коллекторских агентств сразу.

Продать исполнительный лист коллекторам выгодно, когда:

• при заключении договора указывался поручитель или оформлялся залог;
• крупная сумма непогашенного долга;
• у должника в собственности есть недвижимость, дорогие транспортные средства. Так же, когда он владеет бизнесом, деньгами и другими ценностями, которыми может погасить долг;
• долг продается за низкий процент от суммы задолженности.

Для того чтобы наиболее выгодно продать долг коллекторам, перед продажей задолженности, желательно разослать предложение в несколько коллекторских бюро и выбрать наиболее выгодный вариант с более высоким процентом.

Имейте в виду, когда долг продается новому владельцу (агентство по возврату долгов), необходимо уточнить судьбу неустойки, комиссии, штрафов и пени. В договоре передачи права обязательно отражается эта информация.

В законодательстве не содержится упоминания о сроках продажи долга (срок исковой давности по взысканию от сроков продажи отличается) коллектору. Чаще всего в первые несколько дней, недель и даже месяца заемщику поступают СМС уведомления и звонки от банковских работников с требованием/просьбой о внесении очередного платежа по кредиту. К коллекторам финансовые организации обращаются в исключительных случаях, когда самостоятельно вернуть заем не получается и в глазах ответственных лиц он становится безнадежным. Иногда коллекторы получают предложение о выкупе займа спустя 3 месяца после поступления последнего платежа, но чаще всего между обращением к сторонней организации и последним платежом проходит несколько лет.

Долг может быть продан, если клиент отказывается идти на контакт или переехал и его место жительства остается для банка неизвестно. Но здесь вновь вступает в силу ФЗ РФ №212-ФЗ, лишающий банки возможности продавать долги без уведомления/согласия клиента.

МФО не имеют служб, ответственных за взыскание долга, потому они могут продать его коллекторам ранее указанных 3 месяцев.

Кто контролирует работу сборщиков долгов

Если все-таки коллекторы действуют противозаконно, можно обратиться с жалобой на их действия:

• НАПКА — Национальная ассоциация коллекторских агентств проведет проверку, и если противоправность действий подтвердится, коллекторскому агентству грозит лишение лицензии;
• ФССП — Федеральная служба судебных приставов является основным регулятором действующих коллекторских агентств. На сайте ФСПП можно найти реестр официально действующих коллекторских агентств;
• Центробанк РФ — если банк или МФО продали долг коллектору, которого нет в реестре ФССП;
• финансовый омбудсмен;
• прокуратура;
• полиция;
• суд.

Как продать долг по алиментам коллекторам — пошаговая инструкция

Руководствуясь ст. 388 ГК РФ, получатель алиментов вправе продать задолженность коллекторскому агентству с письменного разрешения должника. Как выглядит процедура пошагово:

1. Заказать постановление о расчете задолженности у пристава.
2. Прийти с должником к соглашению о передаче долга коллекторам.
3. Выбрать коллекторское агентство, заключить с ним договор об оказании услуг.
4. Должнику направляется уведомление о намерениях уступить право требования агентству. Он должен направить свое согласие в установленные уведомлением сроки. Без разрешения плательщика договор цессии не заключается.

Во избежание начисления задолженности взыскатель должен представить приставам договор цессии. Приставом выносится постановление о замене стороны исполнительного производства на основании ст. 52 ФЗ №229.

Задолженность передается коллекторам с момента подписания договора, где цедентом выступает получатель, а цессионарием – организация, обретающая право требования. Они должны руководствоваться ФЗ от 03.07.2016 №230, где допускаются:

• телефонные звонки и личные встречи в дневное время;
• отправка телефонных сообщений и писем.

Не допускаются угрозы, порча имущества и иные противозаконные методы воздействия. Столкнувшись с этим, должник вправе написать заявление в полицию или подать иск о возмещении ущерба в суд.

Даже если должник дал письменное разрешение на уступку права требования алиментного долга, впоследствии сделка может быть оспорена через суд на основании ст. 383 ГК РФ. Без согласия плательщика договоры цессии коллекторские агентства заключать не вправе.

Какие долги можно передать коллекторам

Коллекторам можно передать долги по кредитам и займам, договорам поставки, подрядным соглашениям. Запрещено передавать профессиональным взыскателям задолженности по алиментам, ЖКХ, спорам между супругами, бюджетные долги (ими занимается Федеральная служба судебных приставов – ФССП РФ), а также различные компенсации – морального и материального вреда, нанесения вреда здоровью и жизни человека.

Банк продает коллекторам долг, по которому не платили более 90 дней. Если платеж просрочили на месяц или несколько дней – финансово-кредитная организация будет самостоятельно пытаться воздействовать на должника, например, с помощью штрафов и пени.

Кроме этого, долг нельзя передать третьим лицам (коллекторам), если это не было оговорено заранее, при подписании договора. В законе прямо не прописан этот факт, однако есть прецедентное решение Верховного суда. Рассматривая дело жительницы Новосибирска, чей долг по кредитной карте передали коллекторам, он указал, что должника необходимо заранее уведомлять о возможности продажи его долга третьим лицам.

Переуступка прав требования коллекторам оформляется договором цессии, о чем гласит статья 382 Гражданского Кодекса РФ. Цедентом в сделке выступает кредитор, а коллекторская организация – цессионарием. Цедент имеет полное право выбирать цессионария на свое усмотрение, причем согласно российскому законодательству согласие должника на продажу его долга не требуется. Гражданский Кодекс РФ только обязывает стороны сделки уведомить заемщика о смене кредитора, поскольку он имеет полное право знать, кому он теперь обязан возвращать долг. Иными словами, заемщика только ставят перед фактом, а его мнение или желание никак повлиять на цессию не может.

После заключения соглашения между цедентом и цессионарием право на востребования задолженности полностью переходит к коллекторам (цессионарию). Бывают и исключения, когда в кредитном соглашении имеется оговорка о том, что без согласия заемщика кредитор не сможет продать долг третьим лицам. В таких ситуациях кредитору необходимо сначала получить согласие должника на продажу задолженности и только потом оформлять цессию. Но на практике все происходит иначе.

В большинстве случаев текст договора кредитования составляется кредитором или его представителями, и было бы абсурдным, если бы кредитор так нелепо своими же руками ограничил себе возможности по взысканию долга. Поэтому пункт в договоре о необходимости получения согласия заемщика на продажу долга встречается крайне редко. Это обусловлено тем, что получить одобрение должника будет весьма непросто и практически нереально.

Закон запрещает переуступку прав требования, если в кредитном соглашении ни слова не сказано о возможности продать долг третьим лицам. Если после продажи долга было выявлено, что в тексте кредитного соглашения отсутствует пункт, допускающий возможность переуступки прав требования, договор цессии в установленном законом порядке будет признан ничтожным и аннулируется.

Отсутствие данного пункта в договоре кредитования позволяет на законных основаниях кредитору заключить агентское соглашение с коллекторской компанией и делегировать ей полномочия по взысканию проблемной задолженности. Данный вид сотрудничества с коллекторами предполагает оплату их услуг, а также запрещает переводить суммы взыскания на свои счета. Средства, которые коллекторам удалось взыскать с должников, зачисляются на счет кредитора. Оплата агентских услуг коллекторов осуществляется по факту взыскания или в порядке, оговоренном агентским соглашением.

Если речь идет о ситуации, где займодателем выступает физическое лицо, а не финансовая организация, то чаще всего займ выдается без подписания соответствующего соглашения сторон. На практике физические лица-кредиторы требуют расписку от своих заемщиков, в которой они собственноручно пишут, что обязуются вернуть такую-то сумму в такой-то срок. В случае когда займодателю не удается собственными силами добиться от заемщика выполнения долговых обязательств, он может уступить свое право коллекторам при условии, что у него имеется документальное доказательство факта оформления и размера займа.

Внимание! При переуступке прав на взыскание проблемной задолженности стоит учитывать «возраст» долга. Если по нему уже истек срок исковой давности, продать его коллекторам будет крайне проблематично

Коллекторы заинтересованы в получении прибыли, и вряд ли они станут обременять себя заведомо проигрышным делом.

Главное в такой ситуации не растеряться и не поддаться панике, так как убедительно они говорить умеют. Единственное, о чем следует помнить всегда, так это о том, что долг у вас действительно есть, и его надо отдавать. Но для того, чтобы не переплатить лишнего, запомните следующие правила:

1. Прежде, чем начинать носить деньги коллекторам, потребуйте документ о том, что ваш кредит действительно был продан (можно копию). Выдает его и банк, и новый кредитор. Все пункты условий договора должны совпадать, вплоть до каждой запятой. При подозрении на какие-либо нарушения одной из сторон вы имеете право получить консультацию юриста и только потом начать платить. Если договор содержит нарушения на уровне закона, то коллекторам можно не платить до решения суда.
2. Вторым важным моментом является получение справки от банка с полной информацией о кредите: общая сумма, сколько было выплачено и сколько осталось, какие штрафы и когда были начислены и так далее.
3. Подготовьте весь пакет документов, полученный изначально при заключении банковского договора кредитования. Это могут быть: договор залога, договор поручительства, дополнительные соглашения, график платежей и все квитанции об оплате. Ваша осведомленность поможет избежать накрученных коллекторами процентов.

Итог: получив новые координаты для оплаты, не спешите идти отправлять деньги. До тех пор, пока не убедитесь, что банк продал кредитный долг коллекторам на законных основаниях, а указанное коллекторское агентство действительно ваш новый полноправный кредитор. В случае, если коллекторы начнут наглеть и требовать с вас суммы выше тех, которые вы задолжали банку, вы можете обратиться в суд, так как такие действия не правомерны.

Насколько законна сделка по продаже задолженности

Продажа долгов — распространенный вид сделок, имеющий под собой юридическую базу. Он относится к категории имущественных и товарно-денежных отношений. Поэтому регулируется нормами ГК — в частности, статьями 12 ФЗ и 382 ГК РФ. В соответствии с ними, кредитор имеет право продать задолженность на любом этапе взыскания просрочки, даже после передачи постановления суда о принудительном взыскании долга судебным приставам.

Если в договоре займа (долговой расписке) не зафиксирована конкретная дата возврата, то ее может установить кредитор. Для этого необходимо выслать письменное требование дебитору о возврате (заказное письмо с уведомлением о вручении) долга. После этого у неплательщика есть 30 дней для погашения задолженности. По их истечении заимодатель вправе продать её.

Уведомление проводится только в письменной форме.

Договор продажи долга официально называется договором цессии. Законодатель не установил для него четких требований, а поэтому он может оформляться в произвольном порядке.

Могут ли коллекторы подать в суд по истечении срока давности

Коллекторы часто подают в судебный орган по окончании СИД в надежде на то, что должник не знаком с законодательным аспектом. По факту до вынесения судебного решения ответчик может заявить, что СИД вышел. Это будет принято во внимание и поможет освободиться от задолженности.

Если ответчик не заявит об окончании СИД на суде, то это учитываться не будет. Судья не должен рассчитывать течение сроков, поэтому должнику стоит полагаться только на себя. А чтобы было проще понять, можно ли освободиться от исполнения обязательства, лучше обратиться к юристу.

Схема списания долга в связи с истечением СИД примерно такая:

• кредитор подает в суд иск о взыскании просрочки;
• назначается судебное заседание;
• должнику приходит повестка о дате и времени слушания;
• в назначенный день ответчик приходит в суд, где предоставляет ходатайство, в котором указывает на истечение СИД;
• суд оставляет требование кредитора без удовлетворения;
• задолженность аннулируется.

Как уже было сказано выше, возможностью выкупа долга обладают не только банки и специализированные агентства (коллекторские), но и физические лица. В этой связи у должника появляется определенная «лазейка», благодаря которой он сможет расплатиться со своими долгами на более выгодных для себя условиях.

Но не все так просто. Сам должник-заемщик не может прийти в банк и выплатить свой долг (который, к слову уже просрочен) по цене, намного ниже имеющейся задолженности. Законом такой выкуп запрещен. К тому же, у банка-кредитора могут появиться веские основания полагать, что заемщик, оформляя кредит, намеренно его не платил, чтобы потом выкупить свой же долг.

Однако, выкуп долга по договору цессии возможен через представителя должника. В качестве «своего» представителя могут выступать различного рода организации-посредники (банковские брокеры, коллекторские агентства, юристы и т.п.), а также физические лица. За предоставление своих услуг гражданину-должнику перечисленные организации и лица взымают заранее оговоренную денежную сумму, это может быть как фиксированная сумма, так и определенный процент от долга.

Практика передачи долгов

Судебная практика переуступки алиментных долгов несколько противоречива и оставляет, даже при соблюдении «буквы закона», возможности для разных трактовок. Прежде всего, это касается наследования финансовых обязательств умершего должника. Они не идентичны текущим платежам, от которых уклоняется «живой и здоровый» родитель, так как представляют собой долг, скопившийся по выплатам к определенной дате.

Статья 1112 ГК РФ оговаривает, что наследники умершего лица не несут обязательств по ежемесячным начислениям, к которым относятся алименты на несовершеннолетних. Однако, на них переходит задолженность, скопившаяся и не выплаченная при жизни должника. Суды нередко выносят положительные решения, по которым платить истцу приходится:

• законным женам, унаследовавшим имущество должника, а вместе с ним и обязанность платить алименты на детей от предыдущих отношений;
• совершеннолетним детям, родителям умершего;
• прочим законным наследникам — например, указанным в завещании.

Хоть коллекторы и принимают к рассмотрению дела о взыскании алиментов, «перешедших» по наследству, существующая практика не означает, что можно продавать долги по алиментам умерших лиц. Поэтому родителям, воспитывающим детей в одиночку, приходится использовать другие рычаги влияния — к примеру, жалобы на бездействующих, плохо выполняющих работу приставов.

Как получить причитающиеся средства при бездействии приставов

Существующая процедура взыскания предусматривает обязательное извещение должника об имеющихся обязательствах силами работников УФССП. Приставы уведомляют ответчика письмом, но зачастую он предпринимает ответные шаги — переоформляет счета на других лиц, фиктивно нанимается на работу с минимальной зарплатой и так далее. При уклонении должника от алиментных выплат работник УФССП вправе арестовать его имущество и продать, возместив ущерб истца.

На практике заниматься всеми процедурами приходится законному получателю. Если он считает, что пристав пренебрегает обязанностями, можно написать на него жалобу. Она направляется сначала самому работнику УФССП (он обязан уведомить о получении руководство), а затем вышестоящему начальству — старшему исполнителю в том же отделении, в районную инстанцию, областное управление. Передать жалобу можно:

• лично, посетив отделение, в котором рассматривается исполнительный лист по долгу и написав жалобу там;
• на портале УФССП через официальный сайт госуслуг — там для этого существуют специальные формы;
• по почте — заказным письмом с уведомлением, которое выступит свидетельством о принятии жалобы;
• по электронной почте, письмом в вышестоящую инстанцию УФССП — там обязаны дать письменный ответ о предпринятых мерах.

Если жалобы в УФССП не дали результата, не стоит искать возможности продать задолженность. Есть шанс добиться справедливости, обратившись в прокуратуру. Надзорный орган рассматривает жалобы на Службу приставов с целью пресечения нарушения закона. Обращаться в прокуратуру стоит, если существуют реальные доказательства бездействия, пренебрежения правовыми нормами или преступного сговора с ответчиком (получения взятки, услуг, приравниваемых к ней).

Заявление составляется в двух экземплярах, в свободной форме, с обязательным указанием реквизитов адресата, данных отправителя. В жалобе расписывают причину обращения в прокуратуру, перечисляют все письменные обращения в УФССП и отмечают, каких действий ожидает истец от надзорного органа. Рассматривается заявление 15 дней, после чего, при выявлении нарушений, предпринимаются меры по наказанию пристава.

Продажа долга коллекторам: в каких случаях возможна и что делать должнику?

Если вы попали в затруднительную финансовую ситуацию и не можете больше выплачивать свой действующий кредит, то банк может продать долг коллекторам. Когда такое случается, банк не всегда оповещает своих заемщиков о своих намерениях, так как за дело берутся коллекторские фирмы.

Банк принимает решение продать долг третьему лицу в том случае, когда заемщик не выполняет своих обязательств в течение длительного времени. Чаще всего этот срок составляет от нескольких месяцев до года.

Согласно финансовой статистике, наиболее часто передаваемыми являются:

1. Микрозаймы;
2. Долги по кредитной карте;
3. Небольшие потребительские кредиты.

Интересным является тот факт, что банку просто неохота возиться с такими мелкими суммами.

Ведь даже если часть заемщиков окажутся проблемными — банк убытки не потерпит. Бытует мнение, что если продали долг коллекторам, можно не платить.

А причина кроется вот в чем:

• выбивание долга — хлопотное дело, а затраты на судебные тяжбы в итоге могут превышать сам долг;
• риски невыплат предусмотрены заранее для каждого клиента и включены в цену кредита;
• банк продал долг по кредиту коллекторам и получил финансовую выгоду;
• все долги банку покрывают регулярные платежи порядочных плательщиков.

Тем не менее, это не является призывом брать кредиты, чтобы впоследствии их не выплачивать, рассчитывая на то, что все сойдет с рук. Куда выгодней быть в честных отношениях с финансовыми организациями. Данная статья рассчитана на тех, кто в силу обстоятельств действительно не может платить кредит. Если банк продал долг коллекторам — что делать и как действовать в сложившейся ситуации — расскажем дальше.

Похожие записи:

• Приостановление и возобновление предварительного следствия
• Губернаторские выплаты на детей в 2023 году: что нового в Волгограде
• Что делать, если угрожают расправой?