Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как пользоваться кассой: инструкция для кассира». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Эта профессия подразумевает выполнение ряда функций — это организация перечисления и выдачи денег со счета клиента, ведение денежно-расчетных документов, проверка правильности оформления чеков, поручений и других документов, контроль подлинности подписей в получении денег и ценностей. Также операционист банка постоянно ведет карточки инкассовых операций, делает расчет пени и процентов, а также списывает инкассовые документы с лицевых счетов. Специалист должен принимать участие в проверках по результатам каждого квартала.
Как и профессия горный инженер, эта деятельность обладает своими плюсами и минусами. Эта категория работников будет всегда востребована на современном рынке труда. Минусами такой работы считаются: серьезная ответственность, большая психологическая нагрузка, общение с большим количеством посетителей и работа по жесткому графику. Специалист работает в банковских структурах. Чтобы работать операционистом, специалисту необходимо окончить специальные курсы. В случаях, когда специалист работает с иностранной валютой, тогда он должен предъявить сертификат валютного кассира.
Описание профессии операционист в банке
Специалист должен овладеть основами бухгалтерского учета в банках, учетно-операционной работой, правилами внутрибанковского контроля, порядком хранения документов и открытия, а также юридического оформления клиентских счетов. При этом ему требуется и работа визажиста — чтобы выглядеть соответственно. Он ведет организацию и учет операций с наличными деньгами и др. Отвечает за документооборот совершенных кассовых операций и др.
Что делает кассир-операционист?
Многим кажется, что работать с деньгами очень просто. Эти люди ошибаются, потому что такая работа, особенно в интенсивном режиме (например, как в современных продуктовых супермаркетах) — это тяжелый труд, который должен хорошо оплачиваться.
Обязанности кассира-операциониста утверждены в Типовой дожностной инструкции. Сначала разберем, что делает кассир банка. Наверное, чаще всего он принимает различные платежи (коммунальные, бюджетные, в адрес юридических лиц). Кроме этого, в функционал банковского сотрудника по работе с деньгами входит:
- работа с ПОС-терминалом (снятие и пополнение средств на банковских карточках клиентов);
- операции по купле-продаже валюты (доллары, евро и другие иностранные денежные единицы);
- прием и выплата денежных переводов в национальной и иностранной валюте;
- открытие и обслуживание депозитов, текущих счетов и т. д.;
- работа с ветхими купюрами;
- работа с программными комплексами и составление отчетности, сведение кассы.
Кассир имеет право предпринимать действия для предотвращения и устранения случаев любых нарушений или несоответствий.
Кассир имеет право получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.
Кассир имеет право требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.
Кассир имеет право требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.
Кассир имеет право знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности.
Кассир имеет право запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.
Кассир имеет право повышать свою профессиональную квалификацию.
Кассир имеет право сообщать обо всех выявленных в процессе своей деятельности нарушениях и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.
Кассир имеет право ознакамливаться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
Описание профессии операционист в банке
Эта профессия подразумевает выполнение ряда функций — это организация перечисления и выдачи денег со счета клиента, ведение денежно-расчетных документов, проверка правильности оформления чеков, поручений и других документов, контроль подлинности подписей в получении денег и ценностей. Также операционист банка постоянно ведет карточки инкассовых операций, делает расчет пени и процентов, а также списывает инкассовые документы с лицевых счетов. Специалист должен принимать участие в проверках по результатам каждого квартала.
Как и профессия горный инженер, эта деятельность обладает своими плюсами и минусами. Эта категория работников будет всегда востребована на современном рынке труда. Минусами такой работы считаются: серьезная ответственность, большая психологическая нагрузка, общение с большим количеством посетителей и работа по жесткому графику. Специалист работает в банковских структурах. Чтобы работать операционистом, специалисту необходимо окончить специальные курсы. В случаях, когда специалист работает с иностранной валютой, тогда он должен предъявить сертификат валютного кассира.
Специалист должен овладеть основами бухгалтерского учета в банках, учетно-операционной работой, правилами внутрибанковского контроля, порядком хранения документов и открытия, а также юридического оформления клиентских счетов. При этом ему требуется и работа визажиста — чтобы выглядеть соответственно. Он ведет организацию и учет операций с наличными деньгами и др. Отвечает за документооборот совершенных кассовых операций и др.
Должность «Кассир» относится к категории «Технические служащие».
Квалификационные требования — старший кассир. Полное общее среднее образование и профессионально-техническое образование или полное общее среднее образование и профессиональная подготовка на производстве. Стаж работы по профессии кассира — не менее 1 года. Кассир. Полное общее среднее образование и профессионально-техническое образование или полное общее среднее образование и профессиональная подготовка на производстве. Без требований к стажу работы.
Знает и применяет в деятельности: — нормативно-методические материалы по ведению кассовых операций; — формы кассовых и банковских документов; — правила приема, выдачи, учета и хранения денежных сумм и ценных бумаг; — порядок оформления приходных и расходных документов; — лимиты остатков наличных денег в кассе, правила обеспечения их сохранности; — порядок составления кассовой отчетности; — перечень информации, составляющей служебную тайну или носит конфиденциальный характер; — государственный язык; — основы психологии труда; — правила эксплуатации компьютерной, вычислительной и организационной техники; — основы трудового законодательства; — правила и нормы охраны работы и противопожарной защиты.
Кассир назначается на должность и освобождается от должности приказом по организации (предприятию/учреждению).
Права и ответственность
Права: вносить предложения по улучшению работы, запрашивать и знакомится с документами, касающихся его деятельности (должностных инструкций), принимать решения самостоятельно для решения конфликтных ситуаций, требовать непосредственно у руководства необходимых условий для выполнения работы.
Ответственность: работник несет материальную ответственность, поэтому весь процесс требует особого внимания, дисциплинированности, умения принимать кардинальные, быстрые и правильные решения возникающих проблем.
Старший кассир ответственен за невыполнение своих обязанностей, ненадлежащего исполнения инструкции, создание небезопасных условий для сотрудников компании, недонесение важной информации до руководства компании.
Ниже представлен обучающий фильм по работе кассиром.
Кто допускается к работе с кассовым аппаратом
К работе с ККТ допускаются только те сотрудники, которые соответствуют определенным критериям:
- Тщательно изучили правила работы с кассовым оборудованием. С точки зрения законодательства, правила эксплуатации не являются обязательными к исполнению, но имея определенные знания, кассир сможет использовать их в случае возникновения не предусмотренных новым законодательством ситуаций. Также изучение правил работы с онлайн-кассами потребуется тем, кто с таким оборудованием ранее еще не взаимодействовал.
- Несет материальную ответственность, что подтверждается подписанным сотрудником договором. Такой договор заключается при вступлении работника на должность. В противном случае он может позже отказаться его подписывать. В трудовом договоре работодатель может прописать пункт о необходимости заключения договора. Но, даже если нет договора о полной материальной ответственности, работодатель иногда вправе к ней привлечь сотрудника. Это возможно, если, например, компания понесла убытки по причине алкогольного или наркотического опьянения работника на момент исполнения им своих трудовых обязанностей.
- Изучили до мельчайших подробностей инструкции, прилагаемые к кассовому оборудованию. Работник должен знать, как работать с онлайн-кассой. От его действий зависит корректное оформление операций и правильное функционирование ККТ.
Обучим ваших сотрудников работе с онлайн-кассой. Оставьте заявку!
Помимо того, что работодатель предоставляет всю необходимую информацию, касающуюся работы с кассовым аппаратом, он может разработать и внедрить внутренние правила по его эксплуатации. К примеру, он имеет право ввести запреты на:
- любые вмешательства в функционирование оборудования;
- допуск третьих лиц к ремонту ККТ;
- самостоятельную чистку кассовой техники;
- нарушение целостности корпуса.
Нужен ли журнал кассира-операциониста?
Такой журнал является регистрационным журналом. В него вносится вся информация, касающаяся суммы выручки с обозначением способа оплаты, а также состояние счетчиков ККТ.
До того времени, когда еще не использовалось кассовое оборудование нового поколения, обязательно необходимо было заполнять журнал кассира-операциониста. Когда такая кассовая техника появилась, предприниматели получили возможность не возлагать на своих сотрудников обязанности по заполнению этого документа. Тем не менее, единого мнения относительно того, нужен ли сегодня такой журнал, нет. В письме Минфина от 04.04.2017 № 03-01-15/19821 указывается, что этот журнал не обязателен к заполнению. Это объясняется тем, что все данные, вносимые в него, уже имеются в передаваемых ОФД отчетах. Но, здесь возникает противоречие. В п.72 Административного регламента согласно Приказу Минфина России от 29.06.2012 № 94н работники налоговой службы обязаны производить заверку журналов кассира-операциониста, если возникает такая необходимость. Также такой вид учета рекомендуется вести Методическими рекомендациями (п. 6 от 18.08.1993 г.).
Из всего сказанного выше можно сделать следующий вывод. Законодательством не установлено, что журнал кассира-операциониста является обязательным (только при условии, что работа ведется с использованием онлайн-кассы). Тем не менее, не запрещено вести контроль выручки, заполняя такой журнал.
Применять ли кассовую книгу и ордера?
Кассовая книга, так же, как и ордера, являются обязательными для предприятий, осуществляемых кассовые операции. Это подтверждается Указанием Банка России № 3210-У от 11.03.2014. При этом формат ККТ неважен. Даже те предприниматели, которые используют онлайн-кассовое оборудование, должны вести кассовую книгу и иметь ордера.
Тем не менее, есть определенная категория бизнесменов, которые могут не вести указанные отчетные формы. К ним стоит отнести ИП. В их случае учет движения денег осуществляется несколько иным способом – ведением Книги учета доходов и расходов.
Если ИП имеет ККТ и использует ее в своей работе, внос данных в Книгу осуществляется только в конце кассовой смены, то есть, один раз. Но, если ИП не располагает кассовым оборудованием, он обязан вносить в Книгу соответствующую информацию каждый раз по факту получения или выдачи денежных средств.
Как работать с кассовым аппаратом: пошаговые действия
У каждого кассира на рабочем месте должна быть пошаговая инструкция или руководство, как работать с кассой онлайн, потому что кассир ежедневно должен выполнять следующие действия:
- в начале рабочего дня проверить исправность ККМ;
- включить кассовый аппарат;
- проверить наличие ленты печати чеков (при ее отсутствии установить новую);
- зарегистрировать кассира (возможность некоторых моделей ККТ);
- вывести пробные отчеты (текущий и за предыдущую смену);
- встретить покупателя;
- пробить чек приобретенного товара или услуги;
- выполнить план на перерыв (проверить фактическую денежную сумму в сейфе и в памяти аппарата, внести новые товарные позиции или другие действия по мере необходимости);
- в конце смены пересчитать полученную выручку и сравнить со значением в памяти кассового оборудования.
Придя на рабочее место, кассир должен убедиться в отсутствии повреждений на корпусе кассового оборудования и проводах ввода-вывода информации, а также наличии нужных пломб на устройстве (если есть). Также нужно очистить изделие от пыли и загрязнений. В конце подготовки кассир проверяет надежность подключения кассы к бытовой сети 220 Вольт (если оборудование стационарного типа) и соединения с Интернетом.
Нужно обратить внимание на корректность установки чековой ленты. Довольно часто рулон устанавливать вверх ногами, а потом удивляются неправильной печати и грешат на якобы неисправный принтер. Правильное положение рулона в устройстве печати четко указано в инструкции к оборудованию. Оно обусловлено наличием только одного слоя для печати на термоленте. Проверяют установку ленты при печати отчета.
Далее кассир печатает отчет за предыдущую смену. Если в ранее распечатанном отчете видно суммы, работник предыдущей смены забыл выполнить обнуление. Если это вовремя не было устранено и замечено проверяющими органами, учреждение подлежит штрафным санкциям.
Признак расчета — это реквизит кассового чека, указывающий на причину поступления/выдачи денежных средств в кассу/из кассы организации.
Признак расчета может быть указан в четырех вариантах:
- «Приход» — будет содержать чек продажи. Например, когда покупатель приобретает в магазине бытовую технику.
- «Возврат прихода» — будет указан в чеке возврата. Например, в случае, если бытовая техника оказалась ненадлежащего качества, и покупатель решил вернуть товар.
- «Расход» — будет указан в чеке, при получении товара на платной основе. Например, пункт принятия металлолома — выдача денег при принятии металла;
- «Возврат расхода» — будет присутствовать в чеке в том случае, если операция подразумевает возврат товара клиенту. Например, клиент возвращает деньги, чтобы забрать товар.
С 01.01.2019 вступили в силу требования об обновлении ФФД до версии 1.05. В новой версии появился такой реквизит как «Признак предмета расчета, указывающий на конкретный предмет расчета, например, «выигрыш лотереи», «подакцизный товар», «услуга», предоплата, аванс и т.д.
Что делает кассир-операционист?
Многим кажется, что работать с деньгами очень просто. Эти люди ошибаются, потому что такая работа, особенно в интенсивном режиме (например, как в современных продуктовых супермаркетах) — это тяжелый труд, который должен хорошо оплачиваться.
Обязанности кассира-операциониста утверждены в Типовой дожностной инструкции. Сначала разберем, что делает кассир банка. Наверное, чаще всего он принимает различные платежи (коммунальные, бюджетные, в адрес юридических лиц). Кроме этого, в функционал банковского сотрудника по работе с деньгами входит:
- работа с ПОС-терминалом (снятие и пополнение средств на банковских карточках клиентов);
- операции по купле-продаже валюты (доллары, евро и другие иностранные денежные единицы);
- прием и выплата денежных переводов в национальной и иностранной валюте;
- открытие и обслуживание депозитов, текущих счетов и т. д.;
- работа с ветхими купюрами;
- работа с программными комплексами и составление отчетности, сведение кассы.
Должностные обязанности кассира-операциониста
К примеру, существует такая должность, как кассир-операционист. Это такой работник, который, по сути, является лицом банка, ведь именно его первым видят клиенты.
Кассир-операционист проводит операции с вкладами клиентов. Перечень того, что должен делать кассир в банке, довольно обширен:
- Обслуживание клиентов. Операционист проводит все финансовые операции, консультирует клиентов. Обслуживание должно быть вежливым и грамотным, ведь от этого складывается впечатление о банке.
- Открытие и обслуживание счетов, вкладов. Операционист занимается открытием текущих счетов физлиц и расчетных счетов предпринимателей. Также он занимается открытием и дальнейшим обслуживанием вкладов.
- Осуществление приходно-расходных операций. Кассир-операционист оформляет кассовые документы на внесение и снятие денежных средств. Все операции должны проводиться в соответствии с установленными правилами банка и ЦБ РФ.
- Проведение денежных переводов. Денежные переводы осуществляются через платежные сервисы. Операционист должен точно заполнять все документы, чтобы платеж дошел без проблем.
- Консультация клиентов. Операционист-кассир должен уметь консультировать клиентов практически по всем видам продуктов. Для этого нужно знать основные стороны каждой услуги. Если продукт слишком сложный, или клиент требует объяснения тонкостей, то его следует вежливо перенаправить к соответствующим специалистам.
- Кросс-продажи. Все продукты банка связаны. Кросс-продажи подразумевают под собой предложение к основному продукту дополнительных. Например, если клиент открывает вклад, то ему можно предложить оформить банковскую карточку, чтобы перечислять туда проценты.
- Работа с валютой. Операционист должен уметь узнавать подлинность купюр, проводить операции в валюте в соответствии с правилами.
- Прием-выдача наличности. Клиенты проводят различные операции: вносят наличные на счета, снимают деньги, открывают-закрывают вклады, поэтому операционист должен быстро и правильно считать, чтобы не ошибиться. За все недостачи и избытки он несет материальную ответственность.
- Карточные операции. Операционист выдает новые карточки, закрывает их по требованию клиентов, делает выписки по картам и другие операции.
- Сведение кассы в конце дня, инкассация средств. Вся набранная за день наличность подлежит пересчету, инкассирования из аппарата и передачи в основную кассу банка. Все средства должны соответствовать проведенным документам прихода и расхода.
Кроме того, некоторые банки могут вводить дополнительные требования. Должностные обязанности кассира в банке могут включать знание иностранных языков, наличие профильного образования, знание приказов банка России. Многое зависит от специфики работы банка. Кассир может вести, открывать и закрывать вклады как физических, так и юридических лиц, оформлять денежные переводы, проверять подлинность подписи и правильность оформления документов, вести ежедневную документацию. Если кассир проводит операции с иностранной валютой, работодатель потребует наличие у работника сертификата валютного кассира.
Обязанности и функции
Должностные обязанности кассира операциониста весьма конкретны. Все действия, которые он осуществляет напрямую или косвенно касаются денежных средств и клиентов
фирмы.
В этой ситуации сотрудник представляет непосредственно компанию, и отвечает за то какое мнение сложиться у потенциального покупателя о сервисе.
При описании функций кассира операциониста, разделим круг обязанностей
на три группы.
Первая — имеет отношение к покупателям и удовлетворением их потребностей
. Сюда можно включить обслуживание:
- по наличному расчету; приему, учету, выдаче и хранению купюр с обязательным соблюдением норм, обеспечивающих полную их сохранность;
- по безналичному расчету;
- по счетам, переводами;
- по обмену валюты;
- продаж фирменных продуктов, с целью расширения клиентской базы.
Вторая — обязанности, направленные на составление документации
согласно законодательству РФ и иным нормативным документам, и локальным приказам. Сюда можно отнести, например, такие как:
- ведение кассовой книги и прочей кассовой отчетности;
- сверка факта наличных денежных сумм с имеющимся книжным остатком;
- составление описи ветхих купюр, а также соответствующие документации с целью замены их на новые.
Должностные обязанности кассира-операциониста в банке
В каждом банке есть касса, а в кассе сидит кассир-операционист. Давайте разбираться, в чём состоят обязанности кассира в банке. Этот работник проводит на кассе операции с наличными деньгами и банковскими пластиковыми картами. Собственно выполняет основные операции, за которыми люди приходят в банк.
Кассир-операционист — это тот работник банка, с которым больше всего контактируют люди, пришедшие в банк.
По сути, этот сотрудник – это лицо банка, от его внимательности и терпеливости зависит мнение клиентов о банке. Обязанности этого работника довольно широки и ниже будут перечислены основные из них.
- Выполнение работы с наличными денежными средствами.
- Работа с пластиковыми картами банков.
- Проверка на подлинность наличных денег.
- Контроль сохранности наличных.
- Кассовая отчётность.
- Инкассация наличных.
Кроме основных обязанностей, от такого работника может потребоваться и дополнительный функционал. Например, следующее:
- образование по профилю работы;
- владение иностранным языком;
- сертификат валютного кассира.
1.1 Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность кассира.
1.2 Кассир относится к категории технических исполнителей.
1.3 Кассир назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора предприятия по представлению главного бухгалтера.
1.4 Взаимоотношения по должности:
| 1.4.1 | Прямое подчинение | Главному бухгалтеру |
| 1.4.2. | Дополнительное подчинение | − |
| 1.4.3 | Отдает распоряжения | − |
| 1.4.4 | Работника замещает | Лицо, назначенное в установленном порядке |
| 1.4.5 | Работник замещает | − |